{"id":4838,"date":"2022-06-07T18:58:13","date_gmt":"2022-06-08T01:58:13","guid":{"rendered":"https:\/\/bitcoinwisdom.com\/?page_id=4838"},"modified":"2022-06-07T19:00:30","modified_gmt":"2022-06-08T02:00:30","slug":"ratings-methodology","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bitcoinwisdom.com\/fr\/ratings-methodology\/","title":{"rendered":"M\u00e9thodologie des notations"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9thodologie des notations<\/h1>\n\n\n\n<p>Si vous cherchez \u00e0 commencer \u00e0 trader ou \u00e0 investir dans le monde de la crypto-monnaie, vous pourriez vous retrouver assez intimid\u00e9 par le grand nombre d&#039;\u00e9changes disponibles pour la m\u00eame chose. Choisir le bon \u00e9change est une partie importante mais souvent n\u00e9glig\u00e9e d&#039;\u00eatre un commer\u00e7ant\/investisseur rentable. Chaque \u00e9change n&#039;est que l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent en termes d&#039;offres, de frais et de fonctionnalit\u00e9s, cependant, \u00e0 long terme, cela peut faire toute la diff\u00e9rence pour votre m\u00e9thodologie de trading.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Pour faciliter le processus de choix du bon \u00e9change, nous avons pass\u00e9 en revue plusieurs des principaux \u00e9changes cryptographiques disponibles sur le march\u00e9 et les avons \u00e9valu\u00e9s en fonction des crit\u00e8res les plus pertinents. Ce guide est une explication de ce processus d&#039;\u00e9valuation et de notation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e8res d&#039;\u00e9valuation&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre note finale attribu\u00e9e \u00e0 tout \u00e9change est une moyenne pond\u00e9r\u00e9e des notes individuelles que l&#039;\u00e9change re\u00e7oit dans 6 cat\u00e9gories diff\u00e9rentes\u00a0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Frais&nbsp;<\/li><li>Application mobile&nbsp;<\/li><li>Fonctionnalit\u00e9s de la plateforme de trading<\/li><li>R\u00e9gulation&nbsp;<\/li><li>Service client&nbsp;<\/li><li>m\u00e9thodes de payement&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Pour chacune des cat\u00e9gories que nous avons r\u00e9pertori\u00e9es, nous avons recueilli des donn\u00e9es provenant de divers \u00e9changes, puis les avons compar\u00e9es, formant ainsi une m\u00e9trique \u00e0 travers laquelle nous pourrions ensuite \u00e9valuer les \u00e9changes dans chacune de ces cat\u00e9gories individuelles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque facteur est not\u00e9 sur une \u00e9chelle de 0 \u00e0 10, 0 \u00e9tant le pire et 10 \u00e9tant la note la plus \u00e9lev\u00e9e que l&#039;\u00e9change peut recevoir. Chaque facteur est expliqu\u00e9 en d\u00e9tail ci-dessous.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comptes en direct anonymes&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Tous nos avis et collectes de donn\u00e9es sont effectu\u00e9s via des comptes en direct cr\u00e9\u00e9s par les examinateurs pour tester la plateforme. Les courtiers ne sont pas inform\u00e9s que le compte est cr\u00e9\u00e9 pour garantir une authenticit\u00e9 maximale et pour que les examinateurs puissent d\u00e9couvrir la plate-forme de la m\u00eame mani\u00e8re que les clients le feraient.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Frais&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Les frais que vous payez pour n\u00e9gocier sur une bourse sont peut-\u00eatre l&#039;une des plus grandes consid\u00e9rations pour tout commer\u00e7ant avant de choisir la bonne plateforme. Bien que cela n&#039;ait qu&#039;un effet moindre pour les investisseurs \u00e0 long terme, cela devient d&#039;autant plus important pour les traders r\u00e9guliers qui peuvent effectuer plusieurs transactions en une journ\u00e9e, de sorte que m\u00eame une petite diff\u00e9rence de frais peut s&#039;accumuler et devenir une distraction majeure.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour notre processus de notation, les frais associ\u00e9s \u00e0 une plate-forme forment 17% de la note globale attribu\u00e9e \u00e0 la bourse. Les frais de chaque \u00e9change ont \u00e9t\u00e9 not\u00e9s sur une \u00e9chelle de 0 \u00e0 10, et 3 types de frais ont \u00e9t\u00e9 pris en compte pour cela\u00a0:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Frais de n\u00e9gociation&nbsp;<\/li><li>Frais de d\u00e9p\u00f4t&nbsp;<\/li><li>Frais de retrait&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frais de n\u00e9gociation<\/h3>\n\n\n\n<p>Les frais de n\u00e9gociation peuvent \u00eatre factur\u00e9s par les bourses sous forme de commissions ou de spreads, bien que la plupart des bourses pr\u00e9f\u00e8rent facturer une combinaison des deux, avec des remises accord\u00e9es pour des volumes de n\u00e9gociation plus \u00e9lev\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lors de l&#039;\u00e9valuation des frais de n\u00e9gociation pour la bourse, nous avons examin\u00e9 les frais de n\u00e9gociation de base qu&#039;ils facturaient pour un volume de n\u00e9gociation r\u00e9gulier en fonction du nombre moyen de transactions qu&#039;une transaction r\u00e9guli\u00e8re effectuerait au cours de 30 jours.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cela comprenait les frais de n\u00e9gociation sur diff\u00e9rentes classes de produits telles que le march\u00e9 au comptant ainsi que les contrats \u00e0 terme et les produits d\u00e9riv\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, nous avons \u00e9galement examin\u00e9 si la bourse avait une structure de fabricant-preneur, o\u00f9 les transactions qui ajoutent de la liquidit\u00e9 au march\u00e9 sont factur\u00e9es \u00e0 des frais inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux des transactions qui retirent de la liquidit\u00e9 du march\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frais de d\u00e9p\u00f4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avons \u00e9galement examin\u00e9 les frais de d\u00e9p\u00f4t associ\u00e9s \u00e0 l&#039;\u00e9change. Cela a pris deux formes :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Les frais de d\u00e9p\u00f4t factur\u00e9s par la bourse pour les d\u00e9p\u00f4ts en monnaie fiduciaire par le biais de m\u00e9thodes telles que les cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit, les virements bancaires et les portefeuilles \u00e9lectroniques tels que PayPal et Skrill.&nbsp;<\/li><li>Les frais de d\u00e9p\u00f4t factur\u00e9s par l&#039;\u00e9change pour les d\u00e9p\u00f4ts de crypto-monnaie \u00e0 partir d&#039;un portefeuille externe existant.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frais de retrait<\/h3>\n\n\n\n<p>Les \u00e9changes cryptographiques peuvent \u00e9galement facturer des frais pour le retrait d&#039;actifs de la plateforme. Semblable \u00e0 l&#039;analyse des frais de d\u00e9p\u00f4t associ\u00e9s \u00e0 la plate-forme, nous avons examin\u00e9 les frais de retrait associ\u00e9s aux retraits en fiat et en crypto-monnaie de la plate-forme.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Application mobile&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Avec l&#039;augmentation de la fr\u00e9quence des \u00e9changes ainsi que la volatilit\u00e9 inh\u00e9rente associ\u00e9e aux march\u00e9s de la crypto-monnaie, nous avons \u00e9galement examin\u00e9 si les \u00e9changes de crypto avaient ou non une application mobile que les commer\u00e7ants pouvaient utiliser pour effectuer des transactions en d\u00e9placement. Cette section repr\u00e9sentait 16% de notre note globale et int\u00e9grait 5 \u00e9l\u00e9ments diff\u00e9rents\u00a0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Disponibilit\u00e9 de l&#039;application&nbsp;<\/li><li>\u00c9valuation du client<\/li><li>Fr\u00e9quence de mise \u00e0 jour&nbsp;<\/li><li>Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es&nbsp;<\/li><li>Compatibilit\u00e9<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Disponibilit\u00e9 de l&#039;application<\/h3>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re question que nous avons examin\u00e9e \u00e9tait de savoir si l&#039;\u00e9change disposait ou non d&#039;une application pouvant \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e. Nous avons examin\u00e9 si cette application \u00e9tait disponible sur les appareils Android et iOS, les \u00e9changes disponibles sur les deux syst\u00e8mes d&#039;exploitation obtenant une note plus \u00e9lev\u00e9e que les \u00e9changes qui n&#039;\u00e9taient disponibles que sur un seul syst\u00e8me d&#039;exploitation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuation du client<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque nous avons d\u00e9termin\u00e9 que l&#039;\u00e9change avait une application, l&#039;\u00e9tape suivante consistait \u00e0 examiner la qualit\u00e9 de l&#039;application, et le moyen le plus efficace de le faire \u00e9tait de consulter les avis des clients que l&#039;application avait re\u00e7us. Pour les applications Android, la note moyenne re\u00e7ue par l&#039;application sur Google Play a \u00e9t\u00e9 prise en compte, tandis que les applications iOS ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9es en fonction de leurs notes sur l&#039;App Store.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fr\u00e9quence de mise \u00e0 jour<\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque fois qu&#039;une application mobile est lanc\u00e9e, elle doit \u00eatre fr\u00e9quemment mise \u00e0 jour pour s&#039;assurer que tout bogue ou probl\u00e8me de performance de l&#039;application peut \u00eatre corrig\u00e9 facilement. Par cons\u00e9quent, la fr\u00e9quence des mises \u00e0 jour devient un facteur majeur pour d\u00e9terminer la qualit\u00e9 d&#039;une application.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, nous avons examin\u00e9 la fr\u00e9quence de mise \u00e0 jour des applications, et celles qui \u00e9taient mises \u00e0 jour plus fr\u00e9quemment ont re\u00e7u une note plus \u00e9lev\u00e9e que celles qui avaient tr\u00e8s peu de mises \u00e0 jour.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>La confidentialit\u00e9 est \u00e9galement une pr\u00e9occupation majeure en ce qui concerne les applications mobiles, et par cons\u00e9quent, cela faisait partie de notre m\u00e9trique lors de l&#039;attribution de scores \u00e0 l&#039;application mobile de la plate-forme.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La principale consid\u00e9ration \u00e0 cet \u00e9gard \u00e9tait de v\u00e9rifier si l&#039;application mobile suivait les donn\u00e9es de l&#039;utilisateur afin de lui montrer des publicit\u00e9s cibl\u00e9es, et les applications qui le faisaient recevaient une note inf\u00e9rieure \u00e0 celles qui respectaient mieux la vie priv\u00e9e des clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compatibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Enfin, nous avons \u00e9galement examin\u00e9 la compatibilit\u00e9 des applications sur diff\u00e9rents appareils - par exemple, une application iOS peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e sur un iPad, un iPhone ou une Apple Watch. Les m\u00eames comparaisons peuvent \u00e9galement \u00eatre \u00e9tablies pour les applications Android.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, les applications compatibles avec des appareils plus divers ont re\u00e7u une note plus \u00e9lev\u00e9e \u00e0 cet \u00e9gard que les applications qui n&#039;\u00e9taient pas compatibles avec autant d&#039;appareils.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fonctionnalit\u00e9s de la plateforme de trading&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>C&#039;\u00e9tait l&#039;une des parties les plus importantes du processus de notation, o\u00f9 nous avons examin\u00e9 un certain nombre de facteurs concernant la plateforme de trading elle-m\u00eame. Le principal crit\u00e8re concernant la plateforme de trading que nous avons examin\u00e9 comprenait\u00a0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>March\u00e9s pris en charge&nbsp;<\/li><li>Crypto-monnaies disponibles&nbsp;<\/li><li>Liquidit\u00e9&nbsp;<\/li><li>N\u00e9gociation de gr\u00e9 \u00e0 gr\u00e9&nbsp;<\/li><li>S\u00e9curit\u00e9&nbsp;<\/li><li>Types de commande&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">March\u00e9s pris en charge&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Le premier facteur que nous avons examin\u00e9 \u00e9tait la vari\u00e9t\u00e9 des march\u00e9s soutenus par la bourse. Par exemple, les bourses qui n&#039;avaient que des march\u00e9s au comptant ont obtenu des scores inf\u00e9rieurs \u00e0 celles qui offraient \u00e9galement un acc\u00e8s aux d\u00e9riv\u00e9s cryptographiques et aux contrats \u00e0 terme. Les \u00e9changes qui avaient des march\u00e9s encore plus nouveaux, tels que les jetons \u00e0 effet de levier, ont obtenu des scores plus \u00e9lev\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, des consid\u00e9rations ont \u00e9t\u00e9 prises pour les plates-formes offrant un acc\u00e8s \u00e0 des march\u00e9s non cryptographiques, tels que les march\u00e9s des actions, du forex et des mati\u00e8res premi\u00e8res.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crypto-monnaies disponibles&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La consid\u00e9ration suivante \u00e9tait d&#039;examiner la vari\u00e9t\u00e9 de crypto-monnaies disponibles sur la plate-forme, qui \u00e9tait de loin la plus grande consid\u00e9ration \u00e0 cet \u00e9gard.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De mani\u00e8re assez intuitive, les \u00e9changes qui offraient aux utilisateurs l&#039;acc\u00e8s \u00e0 un plus grand nombre de crypto-monnaies ont re\u00e7u un score plus \u00e9lev\u00e9 que ceux qui avaient moins de crypto-monnaies disponibles pour \u00e9changer via la plate-forme.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Liquidit\u00e9&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La liquidit\u00e9 peut \u00e9galement \u00eatre un probl\u00e8me, car si vous n\u00e9gociez via une bourse \u00e0 tr\u00e8s faible liquidit\u00e9, vous pourriez \u00eatre confront\u00e9 \u00e0 des probl\u00e8mes tels que\u00a0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Ne pas pouvoir vendre ses actifs quand on le souhaite faute d&#039;acheteurs&nbsp;<\/li><li>Devoir payer des prix tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s \u00e0 cause d&#039;un manque de commandes dans le carnet de commandes.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, nous avons compar\u00e9 la liquidit\u00e9 associ\u00e9e \u00e0 diff\u00e9rentes bourses en examinant le volume quotidien moyen des transactions sur la bourse. Les \u00e9changes avec des volumes de n\u00e9gociation plus \u00e9lev\u00e9s ont re\u00e7u des scores plus \u00e9lev\u00e9s que ceux avec des volumes de n\u00e9gociation plus faibles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e9gociation de gr\u00e9 \u00e0 gr\u00e9&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Un autre facteur que nous avons examin\u00e9 lors de l&#039;\u00e9valuation d&#039;une bourse de n\u00e9gociation \u00e9tait de savoir si elle offrait ou non des bureaux OTC pour les commandes plus importantes. Les principales consid\u00e9rations \u00e0 cet \u00e9gard \u00e9taient les suivantes\u00a0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Si la bourse proposait ou non des transactions de gr\u00e9 \u00e0 gr\u00e9&nbsp;<\/li><li>Quelle \u00e9tait la limite minimale de commande pour le pupitre de n\u00e9gociation OTC\u00a0?<\/li><li>Le niveau de comp\u00e9titivit\u00e9 des prix OTC par rapport aux autres bourses&nbsp;<\/li><li>Si un repr\u00e9sentant de support OTC d\u00e9di\u00e9 a \u00e9t\u00e9 fourni&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Les mesures de s\u00e9curit\u00e9 associ\u00e9es \u00e0 une plate-forme ont \u00e9galement constitu\u00e9 une grande partie de notre \u00e9valuation lors de l&#039;examen des fonctionnalit\u00e9s de la plate-forme, et les principaux \u00e9l\u00e9ments que nous avons pris en compte incluent\u00a0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Si l&#039;\u00e9change avait une authentification \u00e0 deux facteurs pour les principaux changements et retraits de compte&nbsp;<\/li><li>Que l&#039;\u00e9change soit assur\u00e9 ou non&nbsp;<\/li><li>Si la bourse a plac\u00e9 la majorit\u00e9 de ses actifs en chambre froide<\/li><li>L&#039;histoire de l&#039;\u00e9change en cas de piratage et de violation&nbsp;<\/li><li>Si l&#039;\u00e9change disposait d&#039;un syst\u00e8me de conformit\u00e9 robuste con\u00e7u pour signaler et \u00e9radiquer les activit\u00e9s frauduleuses&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Types de commande&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Le nombre de types d&#039;ordres pris en charge par la plate-forme a \u00e9galement constitu\u00e9 une cat\u00e9gorie majeure que nous avons prise en compte car il s&#039;agit d&#039;un facteur direct pour d\u00e9terminer dans quelle mesure l&#039;\u00e9change est adapt\u00e9 aux investisseurs avanc\u00e9s. Les \u00e9changes ont re\u00e7u des notes en fonction de leur prise en charge ou non de diff\u00e9rents types de commandes, tels que\u00a0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Ordre au march\u00e9&nbsp;<\/li><li>Ordre \u00e0 cours limit\u00e9&nbsp;<\/li><li>Ordre d&#039;arr\u00eat&nbsp;<\/li><li>Ordre limite-stop&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9gulation&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Avec l&#039;augmentation du nombre d&#039;escroqueries et de fraudes dans l&#039;industrie de la cryptographie, les investisseurs et les commer\u00e7ants recherchent d\u00e9sormais des \u00e9changes plus s\u00fbrs du fait qu&#039;ils sont r\u00e9glement\u00e9s par n&#039;importe quelle autorit\u00e9 de r\u00e9glementation \u00e0 travers le monde. Par cons\u00e9quent, cela faisait partie de notre processus de notation, repr\u00e9sentant 17% du score total attribu\u00e9 \u00e0 l&#039;\u00e9change.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, la plus grande consid\u00e9ration ici \u00e9tait de savoir si l&#039;\u00e9change est r\u00e9glement\u00e9 du tout. Les bourses qui \u00e9taient r\u00e9glement\u00e9es ont obtenu un score plus \u00e9lev\u00e9 que celles qui ne l&#039;\u00e9taient pas. De plus, les \u00e9changes qui \u00e9taient r\u00e9glement\u00e9s par plusieurs autorit\u00e9s dans le monde ont re\u00e7u des scores encore plus \u00e9lev\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Service client&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Le support client constitue \u00e9galement une partie importante du processus de notation, repr\u00e9sentant 17% de la note globale attribu\u00e9e \u00e0 un \u00e9change. Il y a 4 consid\u00e9rations \u00e0 faire \u00e0 cet \u00e9gard :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Service de chat en direct&nbsp;<\/li><li>Assistance par e-mail&nbsp;<\/li><li>Appeler l&#039;assistance&nbsp;<\/li><li>FAQ&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Service de chat en direct&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re chose que nous avons examin\u00e9e pour n&#039;importe quelle plate-forme \u00e9tait de savoir si elle disposait ou non d&#039;un service de chat en direct. Pour ceux qui l&#039;ont fait, l&#039;\u00e9tape suivante consistait \u00e0 analyser l&#039;utilit\u00e9 de ce service pour r\u00e9soudre les requ\u00eates des utilisateurs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le service de chat en direct est g\u00e9n\u00e9ralement la premi\u00e8re ligne de d\u00e9fense de toute plate-forme et doit \u00eatre \u00e9quip\u00e9 pour r\u00e9pondre aux requ\u00eates les plus simples des utilisateurs. Les plates-formes qui disposaient d&#039;un service de chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ont obtenu des scores plus \u00e9lev\u00e9s ici.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assistance par e-mail&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#039;assistance par e-mail offerte par une plate-forme est g\u00e9n\u00e9ralement l&#039;une des consid\u00e9rations les plus importantes en ce qui concerne l&#039;efficacit\u00e9 du service client et, par cons\u00e9quent, elle a constitu\u00e9 un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de notre processus d&#039;\u00e9valuation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons examin\u00e9 deux facteurs ici\u00a0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>La rapidit\u00e9 des r\u00e9ponses, en termes de d\u00e9lais d&#039;ex\u00e9cution moyens observ\u00e9s pour les requ\u00eates par e-mail.&nbsp;<\/li><li>L&#039;utilit\u00e9 des r\u00e9ponses, comme dans, les r\u00e9ponses ont-elles fourni des solutions claires aux probl\u00e8mes.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Appeler l&#039;assistance&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La plupart des \u00e9changes n&#039;offrent pas d&#039;assistance t\u00e9l\u00e9phonique, et m\u00eame ceux qui ne l&#039;offrent que pendant des heures limit\u00e9es de la journ\u00e9e. Compte tenu de la nature 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, du march\u00e9 des crypto-monnaies, cela peut poser probl\u00e8me. Le crit\u00e8re principal ici \u00e9tait donc de savoir si la bourse disposait ou non d&#039;une ligne d&#039;assistance t\u00e9l\u00e9phonique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour r\u00e9pondre aux demandes des clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les autres consid\u00e9rations ici comprenaient les temps d&#039;attente pour parler \u00e0 un repr\u00e9sentant et l&#039;utilit\u00e9 des r\u00e9ponses et des solutions fournies.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">FAQ&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Enfin, nous avons examin\u00e9 le site Web lui-m\u00eame pour voir s&#039;il comportait une page FAQ qui r\u00e9pondait aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es afin de faciliter le processus d&#039;assistance. Les \u00e9changes qui avaient une page FAQ ont obtenu un score plus \u00e9lev\u00e9 que ceux qui n&#039;en avaient pas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, pour les \u00e9changes qui en avaient un, nous avons examin\u00e9 les facteurs suivants\u00a0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Quelle \u00e9tait l&#039;\u00e9tendue des pages FAQ&nbsp;<\/li><li>La fr\u00e9quence \u00e0 laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour pour refl\u00e9ter les nouvelles questions courantes&nbsp;<\/li><li>Comme ils \u00e9taient faciles \u00e0 naviguer&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">m\u00e9thodes de payement&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Les \u00e9changes cryptographiques ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas limit\u00e9s \u00e0 un seul pays ou domicile, et ils sont accessibles aux utilisateurs du monde entier. Par cons\u00e9quent, il est important pour eux de prendre en charge une grande vari\u00e9t\u00e9 de m\u00e9thodes de paiement que les utilisateurs peuvent utiliser afin d&#039;ajouter et de retirer facilement des fonds de l&#039;\u00e9change. Nous avons examin\u00e9 certaines des m\u00e9thodes les plus couramment utilis\u00e9es et attribu\u00e9 une note selon que l&#039;\u00e9change ne supportait pas ce mode de paiement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9thodes de paiement que nous avons consid\u00e9r\u00e9es \u00e0 cet \u00e9gard \u00e9taient\u00a0:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Virements bancaires ou virements bancaires&nbsp;<\/li><li>Paiements par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit&nbsp;<\/li><li>Transferts de portefeuille de crypto-monnaie&nbsp;<\/li><li>Transferts de portefeuilles \u00e9lectroniques tels que PayPal, Skrill et Neteller&nbsp;<\/li><li>Virements bancaires internationaux&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>De plus, nous avons \u00e9galement examin\u00e9 le nombre de devises fiduciaires dans lesquelles la plate-forme prenait en charge les d\u00e9p\u00f4ts et les retraits, et les \u00e9changes ont re\u00e7u des notes plus \u00e9lev\u00e9es pour prendre en charge davantage de devises fiduciaires.&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00e9thodologie des notations Si vous cherchez \u00e0 commencer \u00e0 trader ou \u00e0 investir dans le monde de la crypto-monnaie, vous pourriez vous retrouver assez intimid\u00e9 par le grand nombre d&#039;\u00e9changes disponibles pour la m\u00eame chose. Choisir le bon \u00e9change est une partie importante mais souvent n\u00e9glig\u00e9e d&#039;\u00eatre un commer\u00e7ant\/investisseur rentable. 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